湖州红十字心理健康热线督导制度

中国红十字（浙江）心理救援队

心理热线平台督导制度

为保障心理热线服务规范开展，促进心理热线咨询师志愿者专业发展，特制定本办法：

一、聘请上级心理救援队成员、心理热线平台专家组成员作为督导员，负责日常督导工作，承担保障、教育、支持和考核职责。

二、每年聘请具备心理危机干预能力、处理督导关系及督导干预能力和通晓相关法律规范及伦理准则能力等的专家，举办1-2次专题督导培训。

三、专家组每月面向心理热线咨询师志愿者举办一次督导。

四、心理热线咨询师志愿者团队每周进行的总结交流，应邀请三名以上专家组成员给予技术指导和效果评估。

五、心理热线咨询师志愿者可申请指定专家组成员进行一对一师徒式帮带指导。

六、心理热线咨询师志愿者应保存热线录音，积极配合专家组的抽查和指导。

七、督导工作的内容包括案例讨论、会诊、咨询关系分析、个人体验、督导关系分析、教学等。

八、督导员应定期召开督导员会议，撰写督导活动的计划和总结，多形式定期进行督导，记录督导活动过程和内容，评价督导活动效果，提供热线发展意见和建议。

中国红十字（浙江）心理援救队

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