湖州红十字心理健康热线心理热线月度报表

心理热线平台月度报表

填表时限：____年___月___日至____年___月___日  　   填表时间：____年___月___日

填表人：______   _         审核人：__    _ _       单位(盖章)

填表说明：

1.本报表为月度报表，于每月10日以前，由心理热线咨询师志愿者团队负责人填写，一式两份，分别上报湖州市红十字会和心理热线平台专家组。

2.接通率＝正常受理总数/被访问总数×100%

3.本地：指湖州市（含三县二区）区域内；外地：指湖州市区域外。

4.高度危机来电指涉及如下情况的来电：①有明确的自杀计划近期不会实施的；②即将实施自杀计划的；③刚刚实施自杀行为的；④遭遇突发事件有生命危险的。

5.困难来电指涉及如下情况的来电：①来电者经历的事情比较复杂，不能选择出哪个是对自己影响最大的，在热线中企图解决多个问题；②来电者表达不清，能动性很差，不能与心理热线咨询师志愿者配合；③心理热线咨询师志愿者不能控制接电过程。

6.反复来电指具有以下特征的来电：①来电5次以上；②无明确的目的；③每次来电都是相同的问题，不愿付之行为改变；④依赖热线。

7.培训人次数：指报告时限内每次参加的培训人数之和。