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湖州红十字心理健康热线管理制度

 

中国红十字(浙江)心理救援队

心理热线平台管理制度

            为规范心理热线平台工作进程,保障心理热线平台工作效果,特制定本规定:

一、湖州市红十字会为心理热线平台的日常主管部门,红十字标识为心理热线平台的标识。

二、心理热线平台设领导组、专家组及心理热线咨询师志愿者团队三级工作网络。

三、心理热线平台每天工作时间(18:00-22:00),国家法定假日休息,由湖州心助心理咨询服务有限公司协调日常值班,由心理热线咨询师志愿者承担日常工作。

四、心理热线专家组负责心理热线咨询师志愿者的培训、考核、督导并定期对心理热线咨询师志愿者进行技术指导和效果评估。

五、心理热线咨询师志愿者必须具备心理咨询相关资质、责任心强、能够胜任热线接听工作,并参加专家组开展的岗前培训,熟悉热线接听流程,掌握热线接听技巧,通过热线技能考核,持合格证上岗,并定期接受评估和督导。

、心理热线工作时,应严格遵守心理热线平台的各项工作制度,保持心理热线室的正常使用。

 

中国红十字(浙江)心理援救队心理热线平台


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