湖州红十字心理健康热线：400-051-0572
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2014年湖州红十字心理健康热线年度报表
填表时限：2014年5月9日至2014年12月31日 填表时间：2015年1月2日
填表人：张遥遥 审核人：史金芳 单位(盖章)
|
心理热线统计 |
5月 |
6月 |
7月 |
8月 |
9月 |
10月 |
11月 |
12月 |
合计 |
|
被访问总数 |
73 |
38 |
66 |
32 |
47 |
118 |
28 |
29 |
431 |
|
正常受理总数 |
22 |
17 |
28 |
14 |
12 |
27 |
14 |
16 |
150 |
|
接通率（％） |
30.14% |
44.74% |
42.42% |
43.75% |
25.53% |
22.88% |
50.00% |
55.17% |
34.80% |
|
本地来电数 |
58 |
16 |
40 |
3 |
18 |
22 |
13 |
9 |
179 |
|
外地来电数 |
15 |
22 |
26 |
29 |
29 |
96 |
15 |
20 |
252 |
|
高度危机来电数 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
3 |
|
困难来电数 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
反复来电数 |
0 |
0 |
2 |
1 |
1 |
2 |
0 |
0 |
6 |
|
生理健康问题数 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
7 |
|
情绪问题数 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
16 |
|
性问题数 |
1 |
1 |
7 |
5 |
3 |
1 |
2 |
2 |
22 |
|
恋爱问题数 |
0 |
1 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
14 |
|
婚姻问题数 |
0 |
0 |
3 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
10 |
|
家庭问题数 |
0 |
0 |
3 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
10 |
|
子女教育问题数 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
2 |
14 |
|
工作学习问题数 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
1 |
3 |
|
人际关系问题数 |
2 |
2 |
2 |
0 |
1 |
2 |
1 |
1 |
11 |
|
神经症性心理问题数 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
5 |
|
其他问题数 |
16 |
6 |
5 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
30 |
|
内部培训人次 |
33 |
54 |
61 |
71 |
60 |
51 |
61 |
81 |
472 |
|
个案讨论督导人次 |
13 |
28 |
36 |
36 |
31 |
30 |
21 |
19 |
214 |
填表说明：
1.接通率＝正常受理总数/被访问总数×100%
2.本地：指湖州市（含三县二区）区域内；外地：指湖州市区域外。
3.高度危机来电指涉及如下情况的来电：①有明确的自杀计划近期不会实施的；②即将实施自杀计划的；③刚刚实施自杀行为的；④遭遇突发事件有生命危险的。
4.困难来电指涉及如下情况的来电：①来电者经历的事情比较复杂，不能选择出哪个是对自己影响最大的，在热线中企图解决多个问题；②来电者表达不清，能动性很差，不能与心理热线咨询师志愿者配合；③心理热线咨询师志愿者不能控制接电过程。
5.反复来电指具有以下特征的来电：①来电5次以上；②无明确的目的；③每次来电都是相同的问题，不愿付之行为改变；④依赖热线。
6.培训人次数：指报告时限内每次参加的培训人数之和。
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