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2014年11月心理热线平台月度报表

心理热线平台月度报表

填表时限:2014111日至20141130      填表时间:2014124

填表人:张遥遥              审核人:史金芳        单位(盖章)

 

服务情况

人员情况

来电总数

28

热线咨询师志愿者构成

人员数小计

 

正常受理

14

接通率50%

心理治疗师数

1

非工作时间量

11

点总量39%

二级心理咨询师数

16

工作时间量

17

点总量61%

三级心理咨询师数

8

呼入遇忙量

3

点总量11%

心理健康教育AB证教师数

1

本地来电

13

外地来电

15

精神科医护人员数

1

特殊来电

*高度危机来电数

 0

心理专业教授数

0

*困难来电数

 1

资深心理热线主持

1

*反复来电数

 0

人员参与热线方式

人员数小计

 

来电问题类型

小计

 

心助公司人员数

3

生理健康问题数

 1

监狱公安人员数

7

情绪问题数

 2

各类学校人员数

6

性问题数

 2

协会组织人员数

1

恋爱问题数

 2

其他单位人员数

14

婚姻问题数

 1

培训

*培训人次数小计

 61

家庭问题数

 1

培训内容

11.2热线督导会议

子女教育问题数

  1

培训人数

22

工作学习问题数

 0

培训内容

11.9华丰督导演练会议

人际关系问题数

 1

培训人数

 21

神经症性心理问题数

 1

培训内容

11.30积极心理学培训

其他问题数

 1

培训人数

18

 督导情况

督导专家组情况

督导专家组人数

 10

督导活动

督导主要内容

个案督导

其中:精神科医师

2

接受督导人次数

12

心理治疗师

1

个案讨论督导数

5

资深咨询师或教授

1

成长体验人次数

1

资深心理热线主持

6

外请督导人次数

3

                     

填表说明:

1.本报表为月度报表,于每月10日以前,由心理热线咨询师志愿者团队负责人填写,一式两份,分别上报湖州市红十字会和心理热线平台专家组。

2.接通率=正常受理总数/被访问总数×100%

3.本地:指湖州市(含三县二区)区域内;外地:指湖州市区域外。

4.高度危机来电指涉及如下情况的来电:有明确的自杀计划近期不会实施的;即将实施自杀计划的;刚刚实施自杀行为的;遭遇突发事件有生命危险的。

5.困难来电指涉及如下情况的来电:来电者经历的事情比较复杂,不能选择出哪个是对自己影响最大的,在热线中企图解决多个问题;来电者表达不清,能动性很差,不能与心理热线咨询师志愿者配合;心理热线咨询师志愿者不能控制接电过程。

6.反复来电指具有以下特征的来电:来电5次以上;无明确的目的;每次来电都是相同的问题,不愿付之行为改变;依赖热线。

7.培训人次数:指报告时限内每次参加的培训人数之和。

 


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