湖州红十字心理健康热线咨询师志愿者的伦理道德要求

中国红十字（浙江）心理救援队

心理热线咨询师志愿者的伦理道德要求

一、坚持服务的社会公益性，不得利用热线谋取私利。未经上级同意，不得约见求助者。

二、应认真学习相关专业知识，不断更新自己的知识，以确保及时、准确、科学地传播相关信息。

三、防范和处理个人、团体和社会应急事件，不得违反相关职业守则，不可隐瞒、弄虚作假或擅离职守。

四、应具备基本的社会政治责任感，以构建和谐社会作为目标，不做违背法律、基本社会道德的行为。

五、应尽最大可能保证每一位求助者都得到同等的机会，获得满意的答复，尽量减少个人价值观对求助者的影响，多提供科学咨询，少给予道德价值评判；多提供选择方案，少给予直接指令。

六、尊重不同区域、民族和团体的文化、习俗、宗教和价值体系，不得歧视不同文化，伤害其他民族、宗教团体的感情。

七、对热线录音应当事先取得求助者知情同意，应当充分尊重求助者的隐私权（您的电话可能会被录音，但我们会对您谈话内容保密）。未经求助者知情同意，严禁将求助者的个人信息、求询问题以及相关信息透露给第三方，更不可利用上述信息谋取私人利益。

中国红十字（浙江）心理援救队

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