湖州红十字心理健康热线咨询师志愿者工作职责

中国红十字（浙江）心理救援队

心理热线咨询师志愿者工作职责

为保障心理热线咨询师志愿者的工作状态和自身心理健康维护，特制订本轮休学习制度：

一、心理热线工作按工作时间分白班和夜班，由来自湖州心助心理咨询服务有限公司的1-3名专职咨询师志愿者承担周一至周五的白班工作，专职志愿者互相沟通自行商议轮休安排。

二、兼职咨询师志愿者每周共承担周一至周日夜班、周六和周日白班共计9个班次，由咨询师志愿者团队负责人依据9名志愿者的申请确定值守班次。

三、确定值守班次的志愿者可依据本职工作时间和自身需求申请轮休，轮休分为隔周值守或隔月值守两种方式，由志愿者团队负责人为其协调配置值守搭档。

四、已确定值守或搭档值守班次的志愿者，如遇突发事宜时可互相自行换班，或提请志愿者团队负责人临时抽调替补成员值守相关班次。

五、专家组应视情况关心轮休期间咨询师志愿者的技能学习和个人成长，必要时给予心理督导。

六、心理热线平台应邀请所有值守或搭档值守成员参加每月一次的评估督导会议，加强沟通，交流经验，必要时可以到心理热线服务较为优秀的地区现场考察，相互借鉴，取长补短。

中国红十字（浙江）心理援救队

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